Это нормально???

[Aviva]

У меня гавкнул масах. Вчера нашли в интернете и заказали новый. Сегодня шалиях привез.
Вроде беседер гамур. Оперативно..
Привез и подсовывает бумагу на подпись
Муж хочет распаковать, проверить , все ли в порядке, тот ли масах, не побили ли в дороге..

Ничего подобного. Не дает распаковать. ИЛИ -ИЛИ
кАК МОЖНО БРАТЬ КОТА В МЕШКЕ и платить при этом ? Это нормально???
Мы сказали -нет, так не надо.

Он сказал легитраот и уехал с масахом

Теперь сами поедем в магазин.

ЭТО НОРМАЛЬНО???

[Sergej]

Нет не нормально! Сейчас же звоните в магазин и требуйте факс "ширут лекохот" одновременно, пишите о произошедшем и посылайте факс! Завтра, максимум послезавтра у вас будет новый мосах.

[Aviva]

[Sergej]

В хевру мишлохим КАЦ
И внизу письма сделайте приписку что "копии данного письма направлены הגף רשת ושירות לקוחות

И не просто припишите а пошлите туда. Если хотите не только доказать свою правоту. Если же нет, продолжайте искать причину чтобы поехать самим.

[Aviva]

ОК.
Но как вам этот шерут???
До этого даже в совке не додумались бы

[Aviva]

Договорились с Женей. Послезавтра будет масах по той же ЗАПовской цене

[Sergej]

Ой Вы мне только про совковый сервись не рассказывайте, ок? Ненужно. Все уже забыли откуда приехали.

В любой упаковке есть паспорт и гарантийный талон с телефоном по которому нужно позвонить.
Понятное дело, что шалиах не несет за неисправный товар никакую ответственность. И даже не магазин, а хевра производитель и ее поставщик. Система одна и та же во все мире. Но магазин и на это есть четко расписаный закон, обязан принять товар в течении 14 дней со дня покупки, заменить на равноценный или такой же, либо вернуть деньги.
Все что касается "ширута" Вы его получили в лучшем виде. Вам привезли домой купленый Вами товар. То что шалиах НЕ обязан ждать пока Вы проверите товар, это правда. Идти с лакуахом на принцип это невоспитаность и как говориться себе дороже. Единственое по поводу чего Вы можете негодовать, это именно поведение самого шалиаха. Для этого в каждой хевре и существует отдел который занимается "пниет ха цибур"

[Aviva]

Делать мне нечего, заниматься возвратом.

Не надо утрировать. Никто не собирался проверять, как работает масах. Но проверить, что именно находится в коробке и не побит ли товар при транспортировке- это минимальная визуальная проверка , которая занимает ровно одну минуту.
Платить деньги за кота в мешке - надо быть идиотом.


Пару месяцев тому назад нам привезли телевизор. Так вот, тот , кто его привез ПОТРЕБОВАЛ, чтобы мы при нем распаковали , проверили и расписались, что товар не просто доставлен, а доставлен именно в целости и сохранности...
Так что не надо мне этого хитро..опства... , когда кто -то на чем -то экономит, а клиент потом должен трудиться , нервничать, тратить время, бегать по инстанциям и доказывать. что это не он положил кирпичи в коробку и не он уронил масах.

[Sergej]

Утрируете как раз ВЫ. Я кажется писал по русски. И сказал что "шалиах" не прав даже чисто по человечески.
Дальше. Когда Вы заказываете товар по интернету вот тут то Вы и заказываете кота в мешке причем несете за это ответственность сами. А утрируете Вы в сравнении перевозки мебели которую нужно упаковать, вынести из квартиры, возможно занести и вывести из лифта, занести в другую квартиру не побив углы............ с мелким товатом в оригинальной упаковке.

Не так давно получал эллектро товары, все. Так увидя что в квартире положен паркет, шалиахи на стали катить его по полу а приподняли на ремнях и так внесли его в кухню. Устанавливающий дверь в туалете парень, когда на кафель капнул клеем, снял обувь (возможно наступил) и работел без. Я каждый день работаю со всевозможными поставщиками и шалиахами, с офисами, ресторанами, гостиницами и квартирами. Я прекрасно знаю какой в Израиле ширут. Действительно, изредка попадаутся люди не аккуратные. Как впрочем везде.

В прошлом году помогал брату ваевать с компанией посыльных техников в Эрлянгине. Установили в салоне люстру, которая упала на следующий день. Люстра упала на деревянный обеденный стол повредив его. Понятно без книжек что компания обязана была не только стоймость заменить люстру, но и компенсировать стоймость стола. Ха-ха, повоевали бы Вы с немцами.......... Только после подключения адвоката (хорошо еще брат догадался фотки сделать) удалось получить компенсацию за стол.

[Aviva]

Пусть задумаются о своих технологиях работы с клиентами.
Сегодня позвонили из магазина.
-Правда ли , что мы отказались брать товар.
-Мы ответили, что это шалиях отказался нам его дать.

Ниче..Завтра пойдем к Жене. И купим нормально. Распакуем и проверим.

Между прочим, когда светильник покупаешь в Хоум центре, так и то проверяют. Включают в сеть... А здесь , блин...купи коробку..непонятно, что в ней.
Теперь я всегда буду уточнять условия доставки. И если они будут такими , как в данном случае, просто поищу других поставщиков.


Меня ТАКОЙ шерут не устраивает, и никто не может мне его навязать.

[Sergej]

[Aviva]

Вот. Сегодня забрала масах у Жени. Пришли, открыли упаковку, проверили целостность и тип на соответствие. Расплатились.
Тода раба и легитраот...

[Aviva]

На прошлой неделе купила у Миши масляный калорифер с двумя ступенями мощности.
Все хорошо, цена по ЗАПу минимальная... Но великоват по габаритам и не нужен для меня такой мощный. Включаю первую ступень , а больше не нужно. Да еще и проблема- где хранить летом..

Питом..сегодня увидела в АСЕ чудненький портативный масляный калорифер на 700 ВТ. Не удержалась и цапнула . Хотя точно знаю - два мне не нужно... Ну вот - купила, а коробку не открыла. Привезла домой, а одна секция деформирована. Работать работает, но как-то неэстетично это.. Настроение портится.
завтра повезу менять..
К чему я это? А к тому.., что коробку таки надо вскрывать на месте... Тогда не будет этого менингита тащить товар назад и менять. То, что поменяют -сомнений нет..Но зачем портить себе настроение и тратить бензин и время...